Την ενίσχυση της προστασίας των επιβατών στα σιδηροδρομικά ταξίδια που πραγματοποιούνται με ενιαίο εισιτήριο προτείνει η Ευρωπαϊκή Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή, μετά την υιοθέτηση σχετικών γνωμοδοτήσεων στην ολομέλειά της τον Σεπτέμβριο. Η ΕΟΚΕ ζητά να διασφαλίζονται τα δικαιώματα των επιβατών σε όλη τη διάρκεια ενός ταξιδιού που περιλαμβάνει υπηρεσίες περισσότερων σιδηροδρομικών εταιρειών.
Σε περίπτωση χαμένης ανταπόκρισης, προτείνει οι επιβάτες να μπορούν να χρησιμοποιούν σιδηροδρομικές υπηρεσίες χωρίς περιορισμό για τις επόμενες τρεις ώρες ή την πρώτη διαθέσιμη παρόμοια σύνδεση, με εξασφάλιση θέσης ακόμη και σε ανώτερη κατηγορία. Παράλληλα, η Επιτροπή στηρίζει ένα ενιαίο, διαλειτουργικό ευρωπαϊκό σύστημα ψηφιακών κρατήσεων και έκδοσης εισιτηρίων, καθώς και πλατφόρμες που συνδυάζουν διαφορετικά μέσα μεταφοράς. Ζητά επίσης αυτόματες επιστροφές χρημάτων και αποζημιώσεις για καθυστερήσεις, ακυρώσεις ή χαμένες ανταποκρίσεις, χωρίς πρόσθετη γραφειοκρατία όταν τα απαιτούμενα στοιχεία είναι ήδη διαθέσιμα.
Η ΕΟΚΕ τονίζει ότι η ψηφιοποίηση δεν πρέπει να περιορίσει την ανθρώπινη υποστήριξη, ιδίως για ηλικιωμένους, άτομα με αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα και επιβάτες με χαμηλές ψηφιακές δεξιότητες.
Πηγή: Ευρωπαϊκή Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή
Ψηφιακές λύσεις, εφαρμογές και έξυπνα εργαλεία από το Konnecta.gr
Δείτε το Konnecta.gr →