Ο κλάδος της φιλοξενίας περιλαμβάνει ορισμένες θέσεις εργασίας που μοιάζουν ασυνήθιστες, αλλά έχουν συνδεθεί με την αξιολόγηση και τη βελτίωση της εμπειρίας των επισκεπτών σε ξενοδοχεία και θέρετρα. Μία από αυτές είναι ο δοκιμαστής κρεβατιών ξενοδοχείων.
Η εταιρεία πολυτελών λευκών ειδών Tielle Loves Luxury είχε προσλάβει το 2020 άτομο για να διαμένει σε ξενοδοχεία, να κοιμάται σε κρεβάτια με προϊόντα της εταιρείας και να αξιολογεί την άνεση, την ποιότητα του ύπνου και τη συνολική αίσθηση χαλάρωσης. Μετά από κάθε διαμονή, ο δοκιμαστής έπρεπε να συντάσσει αναφορά και να προτείνει βελτιώσεις. Η αμοιβή είχε ανακοινωθεί στα 200 λίρες ανά διανυκτέρευση, χωρίς τα έξοδα ταξιδιού.
Σε ορισμένα ξενοδοχεία υπάρχει επίσης ο «μαξιλαροθυρωρός». Στο The Beatrice, στο Ρόουντ Άιλαντ των ΗΠΑ, η συγκεκριμένη θέση ήταν διαθέσιμη από το 2024. Ο υπάλληλος ρωτά τους επισκέπτες για τη στάση στην οποία κοιμούνται, τις προτιμήσεις τους σχετικά με τη θερμοκρασία και τις ανάγκες στήριξης, προτού προτείνει το κατάλληλο μαξιλάρι.
Μια άλλη ειδικότητα είναι ο «μυστικός επισκέπτης». Πρόκειται για άτομα που εμφανίζονται ως πελάτες, αλλά στην πραγματικότητα αξιολογούν προκαθορισμένα στοιχεία της λειτουργίας ενός ξενοδοχείου. Μπορεί να κάνουν κράτηση, να ελέγξουν το check-in, να χρησιμοποιήσουν τις παροχές, να διανυκτερεύσουν και να καταγράψουν την αλληλεπίδρασή τους με το προσωπικό.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι λίστες αξιολόγησης περιλαμβάνουν περισσότερα από 80 σημεία. Στο The Benjamin της Νέας Υόρκης είχαν απασχοληθεί και «υπεύθυνοι ύπνου», οι οποίοι βοηθούσαν τους επισκέπτες να επιλέξουν μαξιλάρια και συνεργάζονταν με το προσωπικό για τη βελτίωση της ξεκούρασης. Τέλος, το 2011, το Holiday Inn Kensington Forum στο Λονδίνο είχε παρουσιάσει υπηρεσία «θερμαντήρα κρεβατιού»:
μέλη του προσωπικού ξάπλωναν για περίπου πέντε λεπτά στο κρεβάτι, φορώντας ολόσωμες στολές, ώστε να το ζεστάνουν πριν από τον ύπνο.
Ψηφιακές λύσεις, εφαρμογές και έξυπνα εργαλεία από το Konnecta.gr
Δείτε το Konnecta.gr →